Qu'est-ce que le SaaS et quels sont ses avantages?

La solution SaaS ou Software as a Service permet à une entreprise de souscrire à un logiciel à distance au lieu de l'installer sur son propre serveur informatique. Le coût d'utilisation de ce service pratique varie en fonction de la complexité de l'outil.

Différence entre un logiciel CRM en mode SaaS et en mode ASP

L'ASP, Application Service Provider ou fournisseur d'applications hébergées permet de délivrer des logiciels basés uniquement sur une architecture client/serveur. Pour fonctionner, un logiciel conçu en mode hébergé a besoin d'une couche HTML comme noyau. Comme pour les applications réalisées essentiellement en mode SaaS, cet outil est développé en mode Web puis optimisé pour être livré sur Internet. Il existe des logiciels de gestion d'entreprise spécifiquement conçus pour le mode web.

La particularité des produits de gestion commerciale utilisant un logiciel CRM est que les offres sont également hébergées et gérées directement par leur éditeur. En ce qui concerne les outils ASP, ces programmes sont généralement sous-traités à un fournisseur d'hébergement. En utilisant un logiciel CRM qui fonctionne avec le modèle SaaS, l'entreprise ne stockera pas les données du programme et du client en interne. Il n'est pas nécessaire de posséder des serveurs pour héberger ces outils de gestion d'entreprise.

Principaux avantages du mode SaaS

En choisissant d'utiliser un logiciel CRM fonctionnant en mode SaaS, l'entreprise bénéficie de nombreux avantages. Le principe de ce modèle d'utilisation est qu'aucun logiciel ne sera installé sur un ordinateur de l'entreprise et qu'aucune donnée n'est conservée en interne. Les utilisateurs de logiciels CRM en mode SaaS bénéficient de mises à jour automatiques de l'application, l'application est accessible à tout moment tant que vous disposez d'un ordinateur connecté à Internet. Autre avantage non négligeable, ce mode garantit un niveau de sécurité supérieur à la gestion applicative interne. Ce service comporte un coût qui représente une charge immédiatement déductible des résultats de l'entreprise.

Pourquoi utiliser le SaaS?

Le modèle SaaS comprend plusieurs avantages potentiels. Ce service le plus connu dans la branche du cloud computing est un modèle pour décharger la maintenance, l'exploitation et l'hébergement des logiciels CRM. Le recours à l'externalisation informatique assure un déploiement plus rapide des missions. Cette solution permet également d'optimiser les coûts grâce à un paiement à l'utilisation qui peut ajuster les dépenses aux niveaux d'utilisation des outils. Pour fidéliser leurs clients, les éditeurs de logiciels e-CRM multiplient les sorties de versions par rapport à un éditeur de logiciel CRM traditionnel.

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