Marketing des médias sociaux : 8 idées fausses à démystifier

Lorsque la capacité est rare, n'importe quel domaine devient aléatoire. De faux mythes et des croyances sans fondement naissent, qui se cristallisent ensuite et deviennent des vérités acceptées.

Le marketing des médias sociaux est l'un des domaines numériques qui se prête le mieux à la prolifération de ces clichés. C'est pourquoi nous avons pensé à partager les principaux faux mythes sur la communication de marque sur les réseaux sociaux, en profitant de l'occasion pour vous offrir une remise de 10% sur le cours en ligne Social Media Marketing : il s'agit d'un parcours d'apprentissage entre les compétences de cette figure professionnelle dédiée à la conception de plans de communication sur les plateformes sociales, la gestion de campagnes publicitaires, l'analyse de métriques d'analyse sociale, la conception de concours et d'activités d'engagement créatif, la gestion de communautés en ligne.

1. Facebook n'affiche que les publications sponsorisées

Le plus grand mythe à déballer est aussi le plus prégnant, ce qui fait douter de la chaîne : "Facebook ne fonctionne plus, c'est devenu un moyen de paiement", entend-on souvent dire. Une phrase faite, dans la bouche de beaucoup, qui part de la conviction que la plateforme ne montre que des publications sponsorisées au domicile des utilisateurs, pénalisant en termes d'exposition aux contenus distribués par les marques de manière organique, c'est-à-dire en exploitant le positionnement naturel. Facebook est certainement plus axé sur les affaires qu'il ne l'était il y a quelques années, mais la faible diffusion de contenu n'est pas due au fait que le système favorise les sponsors.

Comme beaucoup le savent, Facebook repose sur un algorithme, le News Feed, capable de prioriser le contenu, de l'afficher en fonction de sa pertinence pour chaque utilisateur. L'algorithme de Facebook a été créé précisément pour donner un critère de pertinence à l'énorme flux de messages qui caractérise le domicile de chaque individu. Avant le fil d'actualité, les foyers rapportaient chronologiquement tous les contenus produits par les amis et les pages suivies : si un utilisateur avait 500 amis, qui avaient chacun posté deux messages en 24 heures, sans l'algorithme leur foyer aurait montré 1 000 contenus, classés par ordre chronologique ordre. organiser.

Le fil d'actualité met de l'ordre dans cette babel en appliquant trois critères au contenu : la date de publication, le degré de relation entre l'utilisateur et la personne qui a publié le contenu et, enfin, le niveau d'implication généré par le post.

2. Créer des publications de qualité prend trop de temps

Il y a quelques années, cette croyance allait exactement dans l'autre sens : la création d'une publication sur Facebook consistait simplement à écrire des publications en direct et à suivre leur progression. Alors bien sûr ce n'est pas le cas. Mais il est tout aussi infondé de penser que la création d'un poste de qualité nécessite un gros investissement en temps.

Cela pourrait être une tâche longue et complexe s'il n'y avait pas de planification ou de choix raisonné des sujets et des outils derrière la création de contenu. La planification est la clé de la gestion de tous les éléments du marketing des médias sociaux : elle vous permet de les répartir dans le temps et de tout coordonner, de la conception du contenu à la créativité. Pour l'aspect graphique, il n'est pas nécessaire d'être directeur artistique, mais vous pouvez compter sur des outils simples qui vous permettent d'accélérer le processus : Canva est l'un d'entre eux, un outil en ligne avec lequel vous pouvez créer des graphiques à impact rapidement et professionnellement..

3. Vous devez être présent sur tous les réseaux sociaux

Le monde social ne peut pas être considéré comme un grand canal numérique : chaque plateforme a ses propres particularités et caractéristiques distinctives, cibles et formats spécifiques. Comment, par exemple, pouvez-vous penser que Linkedin et Facebook ont ​​les mêmes caractéristiques? Ou que Twitter peut en quelque sorte rassembler le même public qu'Instagram?

Il faut donc comprendre quels réseaux sociaux sont utiles à la communication de la marque, les surveiller et concentrer énergie et investissements uniquement sur eux : perdre du temps et des ressources sur tous les canaux est contre-productif. La plupart des petites entreprises ne peuvent pas compter sur une zone de chalandise qui peut établir et maintenir une présence significative sur les réseaux sociaux sur plus de quelques canaux. Donc, avant de vous impliquer dans les médias sociaux, c'est une bonne idée de commencer à faire des recherches pour savoir sur quels canaux votre public cible est le plus actif, afin de concentrer votre temps et vos efforts sur une communauté pertinente.

Automatiser la publication est une autre erreur stratégique du stylo rouge : il peut être contre-productif de faire rebondir la même publication d'une entreprise à une autre en connectant Twitter avec Facebook ou Instagram avec Facebook, en omettant les tags et les hashtags.

4. Vous devez avoir de nombreux fans et followers

Un faux mythe qui répond à une étiquette bien précise : la vanity metric, un paramètre de mesure générique et trompeur qui ne reflète pas la valeur réelle (ou son absence) des tactiques et stratégies.

La vulgate pour laquelle un plan éditorial de social media marketing a besoin d'une large audience et de nombreux followers est la métrique de vanité par excellence : comme dans l'email marketing, il est préférable de traiter avec une communauté limitée, consolidée et présente (c'est-à-dire formée d'utilisateurs actifs ), au lieu d'essayer à tout prix d'attirer des fans et des followers peu enclins à votre contenu.

Mais les vanity metrics sont aussi tous ces indicateurs qui comptent simplement le nombre de retweets et de likes sur Facebook. Heureusement, de plus en plus de marques ont commencé à se plonger dans leur analyse. Il va sans dire que pour une marque, les indicateurs clés sont des mesures commerciales (taux de conversion, utilisateurs actifs, engagement).

Démanteler ce faux mythe nous permet d'aborder une considération plus large : le marketing des médias sociaux nécessite un temps physiologique pour obtenir de vrais résultats, car il se nourrit de la relation avec les gens, il repose sur une conversation qui a besoin de continuité et d'interactions précieuses pour donner ses fruits.

5. Facebook n'est pas adapté à mon entreprise

Encore un grand coup qui s'est cristallisé avec le temps. C'est comme dire que toutes les marques ne peuvent pas communiquer, parler d'elles-mêmes, car le produit n'implique aucun intérêt pour les gens. Prenons l'exemple de Red Bull : ils commercialisent en fait une boisson énergisante, mais sont devenus l'un des plus grands exemples d'éditeur de marque, produisant beaucoup de contenu, soutenu par une forte présence sur les réseaux sociaux. Dire que toutes les marques peuvent trouver un univers de références et de sujets à communiquer pour cultiver la relation avec les clients.

Facebook n'est peut-être pas la plate-forme sociale idéale pour votre secteur, mais vous trouverez sûrement parmi ses pages un public intéressé par votre marque. Considérez simplement : il y a plus de deux milliards de personnes sur Facebook dans le monde. Il y aura certainement vos clients dans ce domaine.

6. Ne postez pas plus de deux contenus par jour

Le principe est le même et ce n'est pas si évident : la fréquence de publication dépend de la quantité de contenu intéressant dont vous disposez. Il n'est pas nécessaire qu'un nombre maximum de publications quotidiennes existe. Un discours qui pourrait s'appuyer sur le temps des flux d'informations en amont, lorsque tous les messages postés par les amis et les pages suivies étaient affichés sur la page d'accueil de l'utilisateur.

La pertinence dicte la fréquence de publication – il est inutile de fixer une limite aux publications et de publier ensuite du contenu sans intérêt. S'il y a qualité, il n'y a pas de restrictions quantitatives; si le contenu est pertinent pour l'utilisateur, chaque message vaut la peine d'être partagé.

7. Il vaut mieux ne poster qu'à certains moments

Il n'y a pas de plages horaires privilégiées. La nature du public cible de chaque marque est ce qui guide le moment de la publication. Sans aucun doute, il est essentiel de pouvoir toucher le public cible proche de la publication, et donc d'intercepter les personnes lorsqu'elles sont connectées à la plateforme.

Le créneau horaire pour un public de mères et d'enfants d'âge scolaire ne sera sûrement pas le même que celui d'adolescents ou d'étudiants universitaires. Comme dans de nombreux autres aspects du marketing des médias sociaux, c'est le type de public cible qui guide le moment de la publication.

8. Social Media Manager peut le faire pour n'importe qui

Et enfin, le plus grand mythe : le marketing des médias sociaux s'apprend en faisant seul ; tout ce dont vous avez besoin, ce sont des compétences de base en écriture et une sensibilité aux médias. Une conviction qui pèsera sur toute stratégie de communication sur les réseaux sociaux, et ne permettra pas aux compétences et aux outils d'évoluer.

Le métier de social media manager ne s'improvise pas. Les plateformes sociales sont un élément fondamental de la communication de la marque et du contact avec les clients. C'est ce qu'on appelle la réputation numérique, et ces derniers temps, elle est principalement alimentée par les contacts sur les réseaux sociaux. De même que personne ne songerait à confier la création du nouveau site de la marque à un semi-professionnel, de même la gestion des pages Facebook et Instagram doit être confiée à une figure qui domine tous les pans de la chaîne.

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