Avoir un site e-commerce est une chose. Obtenir une excellente facturation en est une autre. L'objectif est d'apparaître en pole position dans les moteurs de recherche. Diverses techniques peuvent être utilisées pour optimiser la visibilité de votre site. Nous en développerons ici quelques-unes qui se sont avérées efficaces.
Optimisez votre page d'accueil
La page d'accueil est la vitrine de votre boutique en ligne. Vous devez, à ce titre, afficher un échantillon de vos produits, services ou prestations. L'agrémenter d'un contenu pertinent, condensé et accrocheur, issu de techniques de référencement naturel, devrait faire apparaître votre site web en première position auprès des moteurs de recherche. Pour ce faire, vous devez adopter les bonnes techniques de marketing. L'idéal est de multiplier les illustrations de vos produits commerciaux au même titre que les légendes et commentaires. Évitez les longs commentaires et les explications détaillées sur la page d'accueil. Celui-ci ne doit contenir que la ligne éditoriale de votre activité, ainsi que des textes concis qui annoncent tout le contenu de votre site. N'oubliez pas qu'il suffira à l'internaute de saisir un seul terme ou expression de ce qu'il souhaite trouver pour que votre site apparaisse en première position.
Définissez vos objectifs
Selon la nature des produits ou services que vous proposez, définissez votre cible principale. L'optimisation de votre marketing de contenu en dépend. En effet, il faut anticiper les mots-clés que les internautes sont susceptibles de saisir lors de leurs recherches sur les moteurs de recherche . Si vous opérez dans le secteur de la puériculture et de la petite enfance, par exemple, vous devez utiliser un maximum de mots-clés liés à ce secteur dans vos contenus, tels que "enfance", "bébé", "jouets", "berceau", "bébé ". bouteille"… Un site e-commerce opérant dans le domaine de la construction ou même des magasins-entrepôts, quant à lui, devrait contenir des mots-clés connexes comme "machines", "outils", "pelle", "ascenseurs"…
Surpassez la concurrence
La visibilité de votre site e-commerce dépendra principalement de la concurrence. Sachez que vous n'êtes pas le seul à opérer dans votre secteur. Par conséquent, en l'absence d'une bonne stratégie digitale, votre site ne pourra pas apparaître en première position. Pour pallier cela, assurez-vous de consulter régulièrement les sites de vos concurrents et élargissez vos champs d'action. Vous pouvez ensuite ajouter de nouveaux produits ou services à votre propre site. C'est le cas des prix plus compétitifs ou promotionnels, des remises, des offres de codes promotionnels, des bons d'achat, des cadeaux ou encore des prix bas à la livraison, entre autres. Vous pouvez également améliorer vos conditions de vente en accordant un droit d'échange ou de retour gratuit en cas d'insatisfaction client. Ces conditions de vente doivent également vous permettre d'asseoir votre notoriété.
Facilitez la navigation sur votre site eCommerce
Votre site de commerce électronique doit être facile à naviguer. Le but est de garder le visiteur dans votre boutique en ligne le plus longtemps possible une fois qu'il a saisi son mot-clé. Il vous faudra donc trouver facilement ce que vous cherchez sur votre site, ainsi que les options et tous les services associés. Par conséquent, en plus des illustrations et des instantanés, de courtes séquences vidéo doivent également assurer l'optimisation de votre contenu. Les vidéos titrées sont notamment indispensables lors de la découverte de l'utilisation d'un produit, d'un matériau, d'un outil ou d'un équipement, entre autres. La consultation de ces séquences permettra à l'internaute de tout trouver sur votre site, produit et mode d'emploi, sans avoir à chercher ailleurs la notice. Une partie de la stratégie numérique de votre site Web , les vidéos doivent renforcer la notoriété de votre marque et être un marketing de contenu idéal avec photos et brèves explications.
Offrir un service client efficace
Améliorez l'expérience de vos clients qui visitent votre site Web en leur offrant un service client efficace. De cette façon, vous éliminerez également la concurrence en vous démarquant grâce à votre service client. L'idée est d'amener les visiteurs à préférer vos produits et donc votre site. Ensuite, ils devront trouver un accueil exceptionnel, des réponses pertinentes, rapides et satisfaisantes à leurs questions et préoccupations. Il optimise également l'ergonomie de votre boutique en ligne tout au long des achats de vos clients. Proposez une assistance directe en ligne, par mail, par téléphone ou encore par chat en direct depuis une box conçue à cet effet. Ceux qui ont besoin de conseils au moment de l'achat en profiteront. Par conséquent, votre équipe doit être en mesure de répondre et de fournir les informations claires et précises, en temps réel, indispensables pour chacun de vos clients afin qu'ils soient pleinement satisfaits de leur visite sur le site. Le but est de les fidéliser.
